Заказать звонок
@sprintsails

Блог

25.12.2020

Аутсорсинг продаж в компании SpintSales. Подробности и составе и реализации услуги

Для начала давайте расставим все точки над и. Аутсорсинг продаж – это услуга, подразумевающая совершение полного цикла продаж, результатом которого станет оплаченный счет от потенциального клиента. Есть вторичные цели, например развитие текущих клиентов, но результат один – есть фактически состоявшаяся продажа и клиент оплатил счет.

Мы делаем на этом акцент только потому, что сейчас все чаще под полноценным аутсорсингом коммерческих структур прячется что угодно, только не финальное совершение сделки. Поэтому при выборе подрядчика – просто посмотрите на договор. Если компания несет ответственность за конечные продажи – отлично, вы нашли добросовестного подрядчика, если нет – скорее всего в этой организации просто не настроены нужные процессы и в том виде, в котором вам нужно –услуга оказана не будет

Как происходит процесс продажи?

Самый частый вопрос. Несмотря на то, что спрос на аутсорсинг продаж растет, рынку еще не верится что это возможно, поэтому давайте подробнее раскроем как этот процесс строится у нас.

Что бы было понятнее – наша структура полностью идентична штатной, процессы могут быть такими же (если они рабочие), или выстраиваться с нуля.

Для вас мы:

  • Совместно с вами поэтапно формируем алгоритм продажи вплоть до количества касаний с потенциальным клиентом и формата этих касаний
  • Сами пишем или корректируем ваши переговорные скрипты. В процессе работы постоянно пополняем базу знаний для команды
  • Сами собираем базы, если обрабатываем не ваши заявки, а продаем через холодные звонки
  • Ведем как активную, так и не активную клиентскую базу. Продажи в целом, как и продажи в колл центре– это процесс, и у нас он реализован и контролируется гораздо лучше, чем в штатной структуре. Мы так же забираем на себя заботу по настройке оборудования, CRM-системы и воронки продаж
  • Cами формируем команду под ваш проект. У вас перестает болеть голова о найме, обучении, мотивации и развитии сотрудников. Базово она состоит из руководителя отдела продаж, менеджера по продажам, статиста (человек, который собирает статистику), сборщика баз для обзвона (или адаптирует ваши базы) и, опционно специалиста, который совершает холодные звонки
  • Самостоятельно даем обратную связь по звонкам и корректируем при необходимости алгоритм работы. Вам доступна любая отчетность и звонки, но обычно, клиенты ограничиваются еженедельными планерками

Откуда берутся продажи?

Ни для кого не секрет – чтобы случилась продажа, нужно наработать банк контрактов. А чтобы его сформировать, нужны заявки. Так вот заявки можете предоставлять вы (входящие звонки/лиды) или мы можем делать их самостоятельно с помощью холодных звонков. Во втором случае мы подключаем дополнительно телемаркетолога, который их совершает, а сделанный лид передает менеджеру по продажам внутри своей команды. Тот, в свою очередь, принимает или не принимает клиента в работу, после чего он попадает в банк контрактов, и менеджер по продажам доводит сделку до конца

Мы так же можем работать с вашей неактивной клиентской базой или лидами, ведь это дополнительный ресурс, в котором прячется от 5-10% (средняя температура по больнице) потенциальных продаж

Что мы не делаем?

Мы уже говорили, что  продажи в колл центре не отличаются от продаж, реализуемых в вашем офисе, однако есть одна зона, которую мы на себя не берем, и считаем честным об этом сказать – документооборот. Он полностью на вашей стороне, мы можем выступать лишь запросить у клиента реквизиты, отправить их вашему бухгалтеру, запросить у клиента платежку и отправить ее вам. Отправка оригиналов, контроль получения актов и другой закрывающей документации - полностью на вашей стороне. Мы умеем продавать и за эту зону отвечать готовы, за остальные не беремся, но как показывает практика, это совершенно не мешает нашим уже довольным клиентам. Приходите, и вас такими сделаем)


Возврат к списку


Отзывы