Заказать звонок
@sprintsails

Массовый обзвон

Если у вам нужно за короткий срок сделать много звонков с минимальными затратами – то продукт «массовый обзвон» создан нами специально для вас

В нашей компании этот продукт разделяется на 2 типа:

  • Обзвон роботом

Он подойдет вам, если ваша задача проинформировать действующих или потенциальных клиентов о приближающихся акциях, изменениях в графике работы, адресах и т.п. и при этом больше вам не нужно коммуницировать с абонентом

  • Синергия робот + человек

Данный тип нужен копаниям, где недостаточно просто проинформировать аудиторию и конечной целью автоматического обзвона – является коммерческая составляющая (лид/продажа…)

В этом случае робот помогает выполнить долгую рутинную работу, быстро обрабатывает базу и проводит первичное касание с клиентом, и, если тот заинтересовался предложением – сделку доводит до завершения живой человек. Он же ведет базу перезвонов, которая образуется в любом случае, и доводит их до конечного результата

Что входит в состав услуги

Что бы автоматический обзвон был экономически эффективен и не раздражал потенциального клиента необходимо четко продумать весь процесс работы. Мы сделаем это за вас на основе

  • Ваших целей
  • Портрета клиента (важно понимать специфику аудитории, которой будем звонить)
  • Вашего продукта и информированности рынка о нем
  • Ваших ограничений

Нам потребуется меньше недели на то, чтобы подготовить скрипты, написать сценарии, записать голосовые сообщения, подготовить базу и оператора - он будет обрабатывать лиды. Робот для звонков может быть любого пола и возраста – у вас есть возможность высказать свои предпочтения на этот счет

Отчетность

Отчетность зависит от выбранного типа услуги – если это просто обзвон роботом, то вы получаете количественные данные в разрезе:

- общий объем обработанной базы

 - количество недозвонов

 - количество лидов

- сколько человек прослушали сообщение полностью, а сколько частично

Исходя из этих данных мы строим аналитику, можем вносить изменения в процесс и в саму запись сообщения

Если мы говорим о синергии – автоматический обзвон роботом + человек, то в этом случае вы получаете дополнительную отчетность по работе телемаркетолога

Ограничения
Основным ограничением продукта является база. Звонить роботом можно только на мобильные номера, и такая база должна быть.  Даже при широких возможностях массового обзвона база должна быть релевантной и «пушкой по воробьям» стрелять не стоит

Слушать пример разговора:
Этапы работ
Отзывы