Top.Mail.Ru
Колл центр для интернет-магазина в Москве.

Колл центр для интернет-магазина

Эффективный способ упростить онлайн-торговлю — аутсорсинг интернет-магазина и его основных функций. Один из ключевых бизнес-процессов предприятий е-коммерции — взаимодействие с клиентами — также можно перевести на аутсорс, создав удаленный колл центр для интернет-магазина под управлением сторонней организации. Это поможет снизить финансовые, трудовые и временные затраты на ведение бизнеса и сформировать комфортную для покупателей среду.

Компания «Спринтсейлз» предлагает владельцам торговых предприятий профессиональные услуги колл центра для интернет-магазина. Мы возьмем на себя все заботы по формированию центра обработки звонков, а наши специалисты выполнят задачи по работе с обращениями клиентов магазина.  

Что входит в услуги колл-центра

Партнерам, передавшим колл центр для интернет-магазина нам под управление, мы гарантируем:

  • настройку телефонии и переадресации вызовов в call-центр;
  • возможность подключения нового номера, в том числе формата 8-800;
  • организацию горячей линии для клиентов магазина;
  • прием звонков ежедневно и круглосуточно;
  • оперативный прием клиентских заявок и направление их отделу продаж;
  • предоставление подробной отчетности о взаимодействии с клиентами;
  • проверку качества работы операторов путем записи и прослушивания разговоров.

Также наши специалисты при необходимости могут взять на себя и другие задачи штатных сотрудников магазина: консультирование, презентацию продукции, обработку жалоб, координирование процессов доставки, маркетинговые исследования, холодные продажи и пр.

Преимущества сотрудничества

«Спринтсейлз» обладает серьезным опытом в реализации комплексных проектов для онлайновых торговых компаний. Мы создали сплоченную команду квалифицированных специалистов, работающих ответственно и нацеленных на результат. Открывая у нас call-центр для интернет-магазина, вы можете быть уверены в качественном сервисе и индивидуальном подходе к решению ваших задач. Цены на услуги — одни из самых выгодных на рынке. Сохранность коммерческой информации гарантирована.

Лучший способ организовать колл центр для интернет-магазина — аутсорсинг в «Спринтсейлз». Обращайтесь — и убедитесь в этом сами!

Слушать пример разговора:
   
Этапы работ

Отзывы